Hirro propose une solution de recrutement durable et agile aux acteurs français de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur.
Nous travaillons avec des centres de formation, CFA, écoles et groupe sur la totalité de leurs besoins : commerciaux, pédagogique, assistanat, formateurs/enseignants.
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Vous serez en charge de la gestion des factures impayées après la signature des contrats, avec pour objectif de maximiser les encaissements avant une éventuelle transmission au service juridique.
Vos échanges se feront principalement par téléphone, complétés par l'envoi automatisé de mails et SMS, que vous paramètrerez selon les besoins.
Missions principales
- Relancer les clients par téléphone pour régulariser les paiements en attente.
- Améliorer les outils de recouvrement pour optimiser l'impact des actions menées.
- Assurer un suivi rigoureux des relances, des paiements et des alertes sur chaque dossier.
- Négocier des solutions de paiement adaptées, comme des échéanciers ou des modifications de modalités (prélèvements SEPA).
- Résoudre les litiges bloquant un paiement, en coordination avec les services concernés.
- Proposer des améliorations sur les processus de facturation et recouvrement.
Formation :
- Diplôme Bac +2 en gestion, comptabilité ou équivalent.
Expérience :
- Une première expérience en recouvrement, facturation ou administration des ventes auprès de clients B2C.
Compétences :
- À l'aise avec les outils digitaux (ex. : ChargeBees, Zendesk) et les tableaux de bord (Excel).
- Maîtrise des techniques de recouvrement et des négociations téléphoniques.
- Sens de l'organisation, diplomatie et ténacité.
Formation :
- Diplôme Bac +2 en gestion, comptabilité ou équivalent.
Expérience :
- Une première expérience en recouvrement, facturation ou administration des ventes auprès de clients B2C.
Compétences :
- À l'aise avec les outils digitaux (ex. : ChargeBees, Zendesk) et les tableaux de bord (Excel).
- Maîtrise des techniques de recouvrement et des négociations téléphoniques.
- Sens de l'organisation, diplomatie et ténacité.