Ingénieur Workplace F/H

Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client grand compte basé dans le 92, un ingénieur Workplace.

Compétences demandées:

• Piloter directement une équipe de 5 à 10 personnes
• Piloter des engagements de service
• Maitriser les éléments techniques (salles de réunion, O365 et infrastructures connexes, postes de travail sous Windows, éléments de travail collaboratif et accessoires de l’environnement de travail) et organisationnels (maitrise de la gestion de par cet des procédures d’achat/suivi/réparation de matériels, maitrise concrète des processus ITIL de gestion d’incidents, problèmes, changements, etc.)
• Assurer le pilotage de l’ensemble (gestion des comités, CR, communication)
• Rédiger un RFP et assister techniquement le management AP dans le renouvellement/transformation contractuelle
• Savoir évoluer dans un environnement matriciel avec des équipes internationalisées.
• Un anglais minimal est requis, niveau B1/B2.

Les missions du titulaire du poste de Service Delivery Manager:

• Cette mission comporte 2 volets, qu’il convient de mener parallèlement :
• Conduire et rédiger un RFP afin de renouveler et transformer les contrats de prestation.
• Piloter les services récurrents du périmètre « Workplace France ».
• Cette mission se déroule en région parisienne, avec 2000 utilisateurs sous responsabilité, dans un environnement plus large très international.
• Piloter la gestion de contrat de sous-traitance avec les fournisseurs de services et la gestion de la relation avec les entités utilisatrices
• Piloter la transformation contractuelle de ce périmètre tout en assumant l’activité récurrente

Activités principales du service récurrent:

• Gestion de services informatiques
• Gestion de la Relation Utilisateurs
• Gestion de projet
• Gestion des ressources

Requested deliverables:

• RFP
• Transition du contrat renouvelé
• Pilotage et mise en ordre du pilotage de la BAU WKP FR

Ciorane forte de 23 ans d'expérience, propose des prestations "d'assistance technique" auprès de Grands Comptes comme de PME autour des systèmes de l'information.

Notre cœur de métier est la valorisation des potentiels humains et techniques à travers un accompagnement personnalisé.