Postée il y a 2 jours
Situé au coeur de la forêt d'Andaine à Bagnoles de l'Orne, le Manoir du Lys est un hôtel-restaurant 4 étoiles alliant élégance et authenticité. Établissement familial depuis plusieurs générations, il est reconnu pour son accueil chaleureux, son cadre exceptionnel et sa table gastronomique étoilée.
Sous la direction du Chef Franck Quinton, notre cuisine met à l'honneur les produits locaux et de saison, avec une passion particulière pour les saveurs de Normandie. Nous proposons également des expériences uniques, allant des séjours détente aux événements professionnels et privés.
Notre équipe dynamique et engagée oeuvre chaque jour pour offrir à nos clients une expérience inoubliable, dans un cadre raffiné et convivial.
Rejoindre le Manoir du Lys, c'est intégrer une maison où savoir-faire, passion et excellence se conjuguent au quotidien.
Le/la réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir et est le premier contact des clients avec l'hôtel. Il/elle veille à offrir un accueil chaleureux et professionnel, garantissant un séjour fluide et agréable jusqu'au départ. Par son attitude exemplaire et sa disponibilité, il/elle véhicule l'image et les valeurs de l'établissement.
Missions principales
- Accueil des clients à leur arrivée et les accompagner en chambre.
- Présenter les prestations de l'hôtel et répondre aux demandes clients.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
- Gérer le standards téléphonique et traiter les e-mails.
- Contrôler et gérer la facturation.
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ afin d'améliorer la relation client.
Expérience
- Expérience dans un poste similaire souhaitée, idéalement dans un établissement haut de gamme.
- CAP Services Hôteliers, Bac Technologique Hôtellerie, BTS Hôtellerie-Restauration.
Compétences
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.
- Bonne pratique des langues étrangères (anglais indispensable).
- Savoir travailler en équipe.
- Connaissance des standards de qualité et des attentes d'un clientèle exigeante.
Qualités personnelles
- Dynamisme et professionnalisme.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression.
- Adaptabilité et disponibilité (horaires en shifts matin ou soir).
- Rigueur et sens de l'organisation.
Expérience
- Expérience dans un poste similaire souhaitée, idéalement dans un établissement haut de gamme.
- CAP Services Hôteliers, Bac Technologique Hôtellerie, BTS Hôtellerie-Restauration.
Compétences
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.
- Bonne pratique des langues étrangères (anglais indispensable).
- Savoir travailler en équipe.
- Connaissance des standards de qualité et des attentes d'un clientèle exigeante.
Qualités personnelles
- Dynamisme et professionnalisme.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression.
- Adaptabilité et disponibilité (horaires en shifts matin ou soir).
- Rigueur et sens de l'organisation.