Maison Lucien Gau, bronzier d'art depuis 1860, est devenue un acteur majeur de la fabrication et de la restauration de luminaires, mobilier et d'objets en bronze.
Travaillant uniquement les métaux nobles, la qualité du travail des artisans de la Maison Lucien Gau a permis de recevoir le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) dès 2011 ainsi que le label Atelier d'Art de France en 2014.
Au sein du Service Relation Client et ADV vous serez le/la représentant(e) de la Maison Lucien Gau.
Vous assurerez la gestion opérationnelle d'un portefeuille de clients français et internationaux.
Vos journées seront rythmées par les échanges avec nos clients : renseignement, prise de commande, accompagnement de projet, planification de transport et d'intervention, suivi de satisfaction, facturation et service après-vente.
Parfaitement organisé(e) et force de proposition, vous mettrez en place un reporting de l'activité de votre service auprès de la Direction de l'entreprise et collaborerez avec les services marketing et financier pour un pilotage optimal.
Pour réussir à ce poste, vous devrez faire preuve d'une relation client irréprochable : accueil, disponibilité, réactivité, courtoisie, vocabulaire choisi, diplomatie, confidentialité et discrétion.
Nous réalisons près de 40% de notre chiffre d'affaires avec des clients étrangers. La pratique de l'anglais courant est donc impérative !
Les clients de l'artisanat haut de gamme étant souvent plus exigeants que dans d'autres domaines, le sens du relationnel est une qualité essentielle.
Au sein de notre PME plus que centenaire mais très informatisée, vous ferez preuve d'une très bonne maîtrise des outils informatiques et notamment de capacité de travail sur un ERP ( Divalto).
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne professionnelle, autonome, bien organisée, désireuse d'évoluer dans une PME et intéressée par notre cœur de métier.