L'hôtel Mercure Cholet Centre recrute réceptionniste tournant (H/F) :
Missions de 39h par semaine avec une première expérience dans l'accueil, la relation client ou en service en restauration/bar.
- Horaires : amplitude de 15h00-23h30 et 7h00-15h30 en fonction de la semaine.
Nous recrutons également un réceptionniste saisonnier à compter de Mai ou Juin pour un contrat de 2 à 5 mois selon disponibilité.
Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client, avec votre sens du service irréprochable et vous avez le souci du détail.
Vous avez une personnalité ouverte sur les autres, aimez le contact et avez l'esprit d'équipe. Vous êtes "orienté client" avec le sens du service et êtes en capacité de gérer le stress tout en aillant le sens des priorités.
Bonne pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition.
DETAIL DU POSTE
Délivrer une prestation haut de gamme et la relation client, s'assurer de la satisfaction permanente des résidents et développerez également des relations particulières avec les clients en délivrant là aussi l'expérience unique pour fidéliser nos clients, assurer la gestion des réclamations éventuelles.
Participer aux tâches administratives liées au poste
Nous recherchons une personne pour qui le sourire n'est jamais forcé, et qui est bienveillant envers les clients et aura plaisir à venir chaque matin. Excellente présentation requise.
Programmation :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
- Prime annuelle
- Primes quadrimestrielles et semestrielles
- Mutuelle entreprise
Experience: 6 Mois - en hôtellerie ou restauration
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,sens du service,travail en équipe,gestion du stress
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 6 Mois - en hôtellerie ou restauration
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,sens du service,travail en équipe,gestion du stress
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.