SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS ATT (H/F)

Triangle Intérim Solutions RH ROUEN RIVE DROITE

Les missions du poste

?Réaliser une inspection visuelle préliminaire de l'équipement du client
?Assurer le suivi technique des affaires en cours et élaborer un reporting (shop finding report) régulier au client sur l'avancement et les risques techniques de son affaire
?Piloter les demandes de dérogation OEM (Service Request/Concessions)
?Participer aux conférences « calls » clients pour les questions techniques
?Préparer, analyser les revues techniques des Clients (PRM)
?Participer aux revues de factures
?Participer à la préparation des missions
?Participer au traitement des non-qualités internes ou externes
?Participer aux revues de contrats
?Analyser un CMM et documentation opérationnelle
?Réaliser une expertise de l'équipement du client
?Proposer des réparations alternatives à l'OEM
?Piloter la mise en place technique des nouveaux contrats
?Analyser les données techniques du constructeur et les spécificités du client nécessaires pour la réalisation des travaux en atelier, s'assurer de la mise à jour des Standards de Modification (Service Bulletin) de nos clients en fonction des documents constructeurs
?Piloter des conférences « calls » clients pour les questions techniques
?Présenter et animer, défendre les revues techniques des Clients (PRM)
?Valider la facture et participer à l'amélioration des marges sur son champ d'expertise métier
?Organiser le cadre technique des missions
?Piloter la Commission d'Expertise afin d'assurer une analyse cohérente de la réparabilité
?Superviser la décision de l'inspection
?Assurer une continuité de la formation des inspecteurs
?Valider une décision lors d'un besoin de reprise d'un processus
?Analyser et apporter une expertise technique sur un ensemble d'opérations réalisées sur un produit d'un client ou d'un OEM
?Supporter la Supply Chain en apportant des décisions techniques sur nos stocks de pièces
?Contribuer à l'industrialisation des nouveaux produits pilotée par le CTR.
?Déterminer les améliorations à apporter aux contrats et aux appels d'offres
?Argumenter auprès du client en cas de litige technique incluant des contraintes économiques
?Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes
?Anticiper auprès de la Supply Chain les besoins de mise en stock

Lieu : Rives-en-Seine
Contrat : CDI
Salaire : 14 € par heure
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