Notre client, spécialisé dans la conception et la distribution de produits destinés à améliorer le bien-être, cherche à renforcer son équipe avec un Technicien Hotline (F/H) pour son Service Après-Vente.
Dans le cadre d'une mission d'un mois renouvelable.Sous la hiérarchie du responsable SAV, vous aurez pour missions de :
Fournir une assistance technique à distance (téléphone, e-mail) en diagnostiquant les problèmes et en proposant des solutions adaptées.
Conseiller les clients sur les réparations à effectuer et préconiser les pièces détachées nécessaires.
Assurer le suivi des interventions de dépannage et des demandes d'échange de matériel.
Accompagner les clients dans la mise en service et l'utilisation optimale des produits.
Dans le cadre d'une mission d'un mois renouvelable.
Taux horaire brut minimum: 12,53EUR.
Il peut varier en fonction de l'expérience. Si vous êtes titulaire d'un BTS ou justifiez d'une expérience solide dans le service après-vente, que vous avez un véritable sens du service et une excellente communication, cette mission est faite pour vous?!
Rigoureux, réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous savez tirer parti de votre aisance et de vos facilités d'expression au téléphone pour offrir une expérience client de qualité et contribuer activement à leur satisfaction. Capable de réaliser des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes clients avec précision, vous maîtrisez également les outils informatiques de type ERP. N'attendez plus, postulez dès maintenant !
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion de parc informatique,Gestion de serveurs,Support client à distance,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion de parc informatique,Gestion de serveurs,Support client à distance,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire