Vous êtes attiré(e) par le métier de chargé de clientèle sédentaire ? Vous êtes déterminé(e) ? Vous aimez les nouveaux défis et vous vous fixez souvent des objectifs ? Au sein du service Assistance Technique et sous la responsabilité du Superviseur, vous serez l'expert(e) «, satisfaction client », sur les périmètres technique/produit de problématiques simples. Vous êtes en charge de réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d'alarmes et d'accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques simples. Doté(e) d'un vrai esprit d'équipe, vous participez à des challenges professionnels afin d'améliorer ses compétences et de booster l'activité. Vos missions seront :
- Organisation de challenges commerciaux tout au long de l'année.
- Exploitation du CRM, développement et fidélisation du portefeuille client en ciblant les besoins en fonction de votre service
- Contacter les clients dont les systèmes d'alarmes présentent une défaillance technique
- Proposer un dépannage à distance aux clients.
- Envoyer le matériel nécessaire aux clients.
- Accompagner les clients dans l'installation du matériel à distance si besoin.
Pourquoi postuler ? - Bénéficiez d'une formation gratuite
- Validez un niveau Bac +2
- Boostez votre carrière professionnelle
- Sens de l'écoute
- Sens du service
- Sens de l'observation
- Sens de la décision
- Capacité à synthétiser l'information et à la restituer
- Capacité d'adaptation, réactivité
- Intégrité, Fiabilité, Rigueur
- Capacité à convaincre
- Appétence pour le secteur de la sécurité
Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge.
- Sens de l'écoute
- Sens du service
- Sens de l'observation
- Sens de la décision
- Capacité à synthétiser l'information et à la restituer
- Capacité d'adaptation, réactivité
- Intégrité, Fiabilité, Rigueur
- Capacité à convaincre
- Appétence pour le secteur de la sécurité
Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge.