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Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
Ce BAC+ 2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence.
Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
Les Missions du Chargé de Clientèle :
Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service
Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC
Etre éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans /pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH)
Vous avez 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine du commercial