Postée il y a 3 jours
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions consisteront à :
- Planifier les rendez-vous de l'atelier en optimisant les créneaux horaires et préparer l'ordre de réparation
- Etablir les devis
- Réserver les véhicules de courtoisie
- vous informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
- Accueillir le client puis faire l'état du véhicule avec lui et valider avec le client ce qui est à réparer
- Suivre l'avancée des réparations de l'atelier et s'assurer que la demande du client a été faite dans l'intégralité
- Etablir la facture
- Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
- Vous assurer de l'entière satisfaction du client et inviter les clients à compléter les enquêtes de satisfaction
- Procéder aux appels de courtoisie après intervention pour s'assurer que le client est toujours satisfait des prestations réalisées sur son véhicule
Vous possédez impérativement de l'expérience en réception automobile (2 ans min.)
* Connaissances en mécanique automobile
* Aisance relationnelle et contact facile avec la clientèle indispensable pour ce poste
* Aptitude à représenter l'entreprise de manière professionnelle
SODIAMA distributeur officiel des marques CITROEN et SPOTICAR recrute en CDI à Abbeville
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