Postée il y a 24 heures
Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Assurer la mise en oeuvre et la coordination des actions de sûreté et de sécurité :
Réceptionner et traiter l'ensemble des appels (bus, tramway, portatifs et téléphonique) et des alarmes liées à la sécurité des personnes et des biens émis par les agents ou les systèmes de communication et d'alerte de l'entreprise :
* Analyser et évaluer les incidents, prioriser et déterminer les actions à mettre en oeuvre
* En fonction de la nature de l'incident, transmettre les consignes et déclencher les interventions des personnes habilitées (internes ou externes)
* Piloter et suivre les interventions en temps réel.
* Relayer l'information auprès de l'ensemble des acteurs internes/externes concernés (Direction, PC Bus, PC Tram, Responsable Entité managériale).
Recueillir les informations détaillées pour chaque intervention (type d'incidents, délai d'intervention, mesures prises, résultats), compléter la fiche incident, alimenter en temps réel ou différé la base des incidents.
Traiter les demandes de vérification d'identité formulées par les agents assermentés via les outils dédiés, ou en faisant appel aux forces de l'ordre.
Enregistrer les prises et fin de services des équipes de contrôle, de sûreté et des agents de sécurité privée.
Coordonner avec les PC le déclenchement des annonces des contrôles sur le réseau.
Informer les équipes terrain des perturbations réseau et réaffecter leur positionnement.
Assurer le traitement vidéo des demandes de prélèvements interne et externe
Assurer l'encadrement fonctionnel en temps réel
Transmettre et expliquer les consignes et veiller à leur application :
* Donner des consignes opérationnelles
* Informer le management de comportements signifiants
Assister et guider les collaborateurs dans la résolution d'incident sécuritaire (accidents, malaise passager, agression).
Assurer la fonction de AIS Agent Interne de Sécurité (H/F) dans le cadre de son roulement de service.
COMPETENCES REQUISES
Savoirs, connaissances (compétences techniques) :
Connaitre l'organisation générale de l'entreprise (les interlocuteurs des différents services) et les interlocuteurs externes
Connaitre les consignes et procédures du périmètre métier (règlementaires, sécuritaires et techniques)
Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques (en lien avec la fonction)
Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (SAE, outils informatiques et logiciels DEX)
Savoir-être (comportement professionnel) :
Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle, réactivité, organisation, capacité d'analyse des situations.
PROFIL
* Permis B exigé
* Permis D/FIMO Voyageur est un plus
* Expérience professionnelle exigée : 2 ans minimum expérience d'encadrement opérationnel en temps réel de type PC, sécurité
* Être détenteur du TFP APS - Titre à Finalité Professionnelle Agent de prévention et de sécurité (ex-CQP APS) ou recyclage (MAC) est un plus. Sinon 5 semaines de formation à prévoir planifiées par l'entreprise dès la prise de poste.
* Être Détenteur du Titre professionnel d'Opérateur de vidéoprotection et de télésurveillance (OVT) est un plus. Sinon formation à prévoir planifiée par l'entreprise dès la prise de poste
L'obtention et le maintien des titres professionnels sont obligatoires pour la tenue du poste.
* L'Obtention et le maintien de l'Assermentation contrôle titre et infraction circulation est obligatoire pour la tenue du poste.
CARACTERISTIQUES
* Agent de maîtrise, coefficient 230, soit 2599,95€ bruts mensuels
* Prime de 13ème mois (prorata temps de présence)
Horaires/roulement/astreinte :
Travail en roulement : jour, nuit, weekends et jours fériés
Déplacements sur le réseau
COMPETENCES REQUISES
Savoirs, connaissances (compétences techniques) :
Connaitre l'organisation générale de l'entreprise (les interlocuteurs des différents services) et les interlocuteurs externes
Connaitre les consignes et procédures du périmètre métier (règlementaires, sécuritaires et techniques)
Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques (en lien avec la fonction)
Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (SAE, outils informatiques et logiciels DEX)
Savoir-être (comportement professionnel) :
Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle, réactivité, organisation, capacité d'analyse des situations.
PROFIL
* Permis B exigé
* Permis D/FIMO Voyageur est un plus
* Expérience professionnelle exigée : 2 ans minimum expérience d'encadrement opérationnel en temps réel de type PC, sécurité
* Être détenteur du TFP APS - Titre à Finalité Professionnelle Agent de prévention et de sécurité (ex-CQP APS) ou recyclage (MAC) est un plus. Sinon 5 semaines de formation à prévoir planifiées par l'entreprise dès la prise de poste.
* Être Détenteur du Titre professionnel d'Opérateur de vidéoprotection et de télésurveillance (OVT) est un plus. Sinon formation à prévoir planifiée par l'entreprise dès la prise de poste
L'obtention et le maintien des titres professionnels sont obligatoires pour la tenue du poste.
* L'Obtention et le maintien de l'Assermentation contrôle titre et infraction circulation est obligatoire pour la tenue du poste.
CARACTERISTIQUES
* Agent de maîtrise, coefficient 230, soit 2599,95€ bruts mensuels
* Prime de 13ème mois (prorata temps de présence)
Horaires/roulement/astreinte :
Travail en roulement : jour, nuit, weekends et jours fériés
Déplacements sur le réseau