Technicien Support Informatique F/H

Les missions du poste

Au sein de notre équipe support, vos missions seront les suivantes :

• Réception des demandes utilisateurs (via ServiceNow, ou par téléphone)
• Qualification des incidents
• PMAD ou déplacement en proximité sur le site pour résolution d'incidents niveau 1 et 2 orientés poste de travail
• Suivi de l'incident jusqu'à sa bonne clôture
• Mettre en place ou faire évoluer les documentations techniques

Vous disposez d'au minimum 2 ans d'expérience (alternance comprise) et vous êtes à l'aise sur les environnements Windows 10 et 11 , Office 365, AD 1er niveau ...

Vous avez un réel sens du service et vous êtes dynamique.

GROUPAGORA, acteur majeur en ingénierie et recrutement IT, recherche dans le cadre du développement de son activité, un Technicien Support IT.