JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique un Chargé de clientèle ANGLAIS OPERATIONNEL H/F.
Vos missions :
- Traiter les appels clients et réclamations
- Gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation
- Demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances.
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Vous possédez un bon niveau d'anglais pour échanger à l'oral et par email avec les clients européens.
Mission d'intérim de 4 mois RENOUVELABLE
Salaire : 2000 à 2100euros brut par mois
Base 35heures
Lieu : Gonesse
tickets restaurants de 9e
Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr