Postée il y a 24 heures
Bienvenue chez Cofidis Group !
Présent dans 9 pays avec plus de 5700 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d'expertise. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain.
Tes missions :
- Fidélisation : Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle. Pour cela tu adoptes une attitude conciliant : écoute, compréhension et fermeté
- Analyse des besoins : Tu analyses la situation de tes clients par un questionnement et une écoute active. Doté d'un excellent sens relationnel tu négocies et trouves une solution pérenne.
- Négociation : Tu consignes dans le Système d'Information les accords pris, tu mets en oeuvre la solution retenue et tu suis les accords de remboursement pris avec le client.
- Fiabilité des données : Tu garanties l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées.
- Conseil budgétaire : Tu conseilles tes clients sur l'équilibre de leur budget
Ce qu'on attend de toi :
- Formation : BTS NDRC ou équivalent
- Rigueur et organisation : Tu es organisé et tu es reconnu pour ta rigueur. Autonome et méthodique, tu fais preuve d'adaptation,
- Curiosité et aisance relationnelle : Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d'équipe. Tu possèdes le sens du service, l'écoute et la diplomatie,
- Aptitudes commerciales : Tu es combatif et tenace. Tu fais preuve de réactivité dans ton contact client.
Ce qu'on attend de toi :
- Formation : BTS NDRC ou équivalent
- Rigueur et organisation : Tu es organisé et tu es reconnu pour ta rigueur. Autonome et méthodique, tu fais preuve d'adaptation,
- Curiosité et aisance relationnelle : Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d'équipe. Tu possèdes le sens du service, l'écoute et la diplomatie,
- Aptitudes commerciales : Tu es combatif et tenace. Tu fais preuve de réactivité dans ton contact client.