L'IFAG (INSTITUT DE FORMATION AUX AFFAIRES ET A LA GESTION), Ecole de Management créée en 1968, possède 27 implantations en France et à l'International.
L'IFAG est une école du Groupe Compétences & Développement. Implantée depuis 2012 en Métropole Lilloise, l'école de management IFAG LILLE accueille et accompagne 315 apprenants. Les apprenants sont encadrés par une équipe dédiée de 12 permanents au service de leur réussite.
L'IFAG Lille propose des formations de Bac à Bac+5 :
• Titre Pro Assistant.e RH : Acquérir une expertise en recrutement, administration du personnel, établissement des éléments de paie, gestion du plan de formation et en gestion des relations sociales, dans un titre pro d'un an, reconnu par l'Etat et qui vous confère un Bac+2 à la sortie de la formation.
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l'activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l'offre marketing. Vous avez le sens de l'initiative et l'esprit d'équipe.
• BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques (CCST) : Vous avez un intérêt pour les activités industrielles et techniques, la robotique, les systèmes de production.
• BTS Gestion de la PME (GPME) : Titulaire du BTS GPME, vous exercez vos fonctions aux côtés du dirigeant. Polyvalent, vous anticipez les besoins, participez à la gestion des RH, à la pérennisation et au développement de l'entreprise.
• BACHELOR Responsable d'Activité : Titulaire du Bachelor Responsable d'Activité, vous pilotez une activité et managez un groupe projet dans toutes ses fonctions (marketing, commerciale, budgétaire, RH).
• BACHELOR Chargé des Ressources Humaines : Titulaire du Bachelor Chargé des ressources humaines, vous participez à la gestion des hommes, des compétences et de la formation au sein de l'entreprise.
• MASTERE Manager de Business Unit : Titulaire du Mastère en Management de Business Unit, vous définissez la meilleure stratégie d'entreprise déployez les différents plans d'action pour guider l'ensemble des collaborateurs dans la transformation de l'entreprise.
• MASTERE Manager des Ressources Humaines : Titulaire du Mastere Manager Ressources Humaines, vous définissez la stratégie sociale d'entreprise, déployez les différents plans d'action RH et vous accompagnez l'ensemble des collaborateurs dans la gestion de leurs compétences.
Une entreprise partenaire de l'IFAG Lille propose en exclusivité une offre d'alternance dans le domaine de la vente en grande distribution.
Accueille le client
• se rend disponible et va à la rencontre du client
• accueille le client et écoute son besoin
• oriente et accompagne le client vers les produits ou le vendeur
Diagnostique le besoin du client
• analyse les besoins, les freins et le niveau de savoir-faire du client
• conseille le client sur les solutions produits et services qui répondent à son projet
• argumente et rassure sur la solution proposée par des explications techniques et pratiques de mise en œuvre, des conseils d'utilisation et d'entretien
Concrétise la vente par des solutions adaptées aux projets clients
• propose et argumente des solutions produits et services qui répondent au projet client
• conseille des solutions pratiques de mise en oeuvre et d'entretien
• propose un devis selon le projet client et assure la relance téléphonique
• réalise la vente d'un produit ou d'un service et des ventes additionnelles
• propose et vend au client des solutions de fidélisation
• contribue à l'enrichissement des données clients (en fonction des besoins et des projets clients, maintenir la base de données)
Contribue à la tenue du linéaire
• contrôle la disponibilité des produits et réalise si besoin le réassort
• s'assure de la fiabilité des stocks par des comptages réguliers
• contrôle la qualité des produits en rayon et neutralise les produits à démarquer
• contrôle le balisage prix
• participe à la mise en place des linéaires, TG et cross marketing conformément aux règles d'implantation
Suit la performance économique
• connait et comprend les indicateurs de vente et de satisfaction client
• propose des actions d'amélioration et est force de proposition
Applique les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
• porte les équipements de protection individuelle
• respecte les règles de sécurité et signale des situations dangereuses
• respecte les règles de conduite et d'utilisation d'engins
• respecte les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage
- commerçant
- centré client
- écoute
- communication
Vous pouvez rejoindre la formation BTS Management Commercial Opérationnel à l'IFAG Lille pour bénéficier d'une formation en lien avec l'alternance.
- commerçant
- centré client
- écoute
- communication
Vous pouvez rejoindre la formation BTS Management Commercial Opérationnel à l'IFAG Lille pour bénéficier d'une formation en lien avec l'alternance.