L'ADOPS 49 - association départementale de l'organisation de la permanence des soins des médecins généralistes du Maine et Loire - basée à Angers, recherche un.e secrétaire médical.e pour devenir opérateur.trice en soins non programmés ( OSNP) pour mettre en œuvre les consignes des médecins régulateurs.
Le poste est à pourvoir début février 2023 dans les locaux du Centre 15 basé à Angers.
Missions :
En étroite collaboration avec les médecins régulateurs libéraux, les missions confiées seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence
- Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d'assurer la traçabilité.
- Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l'envoi d'un effecteur à domicile
- Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur
- S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur
- Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l'avis médical donné
La liste des missions n'étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.
Compétences requises :
Pour occuper pleinement ce poste, vous devez :
- Justifier d'une expérience significative dans un environnement de prise de rendez-vous et de gestion des agendas.
- Faire preuve d'un vrai sens des responsabilités et de rigueur dans l'écoute et l'observation,
- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome,
- Avoir de réelles capacités de communication par téléphone,
- Être en capacité de réguler les appels de différents publics en sachant parfaitement gérer les charges de sollicitations et les priorités
- Apprécier le travail collaboratif en open space,
- Être à l'aise avec les outils informatiques afin de devenir- après formation - oéprationnel.le sur l'utilisation des plateformes mises en place.
- Avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale de l'organisation sanitaire et médico-social du secteur 49.
Au-delà des compétences techniques, c'est un véritable savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, l'humain, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un vrai goût pour le travail d'équipe.
Conditions du Poste :
CDI - 35 h hebdo - sur des cycles de travail de 7h d'affilé au plus tôt 8h00 allant jusqu'à 18h00
Et le samedi de 8h à 13h
Rémunération brute mensuelle 2.250 euros
Prise de poste dès que possible
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.