Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de l'instrumentation de haute technologie d'analyse sensorielle, son prochain Ingénieur support technique.
Intégrée au sein du service commercial, l'équipe support technique joue un rôle transversal et essentiel en collaborant étroitement avec tous les services de l'entreprise, notamment la Recherche et Développement (R&D), la production et l'administration des ventes (ADV).
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à :
Assurer l'installation, la formation, le support technique et la démonstration d'instruments de laboratoire sur des territoires variés tels que l'Europe, le Moyen-Orient et l'Amérique latine. Vous êtes le point de contact privilégié pour garantir une utilisation optimale des équipements par les clients.
Réaliser des analyses au laboratoire sur les produits commercialisés par notre client, afin de contribuer à la vente des instruments (études de faisabilité). Votre esprit d'analyse et de synthèse est crucial pour répondre à des problématiques client complexes et diverses.
Gérer le service après-vente, en assurant un suivi technique et applicatif rigoureux auprès des clients. Vous êtes responsable de résoudre les problèmes techniques et de fournir des conseils d'utilisation pour maximiser la satisfaction client.
Commercialiser les consommables et services d'accompagnement, en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Vous jouez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle et le développement de nouvelles opportunités commerciales.
Vous êtes issu d'une formation Technique en Chimie et/ou Instrumentation analytique (Bac +3 minimum) et justifiez d'une expérience réussie (y compris un stage) dans le domaine du support technique d'instruments analytiques (maintenance, réparation) et particulièrement dans les techniques d'analyse séparatives (GC et LC). Vous possédez un excellent relationnel et de bonne capacité de communication. Vous êtes agile et faites preuve d'adaptabilité. Vous parlez anglais couramment.
Des déplacements réguliers sont à prévoir (environ une semaine tous les deux mois).