Sous l’autorité de la directrice funéraire, le/la responsable funéraire (catégorie A) a en charge les missions suivantes :
- Il (elle) est responsable du développement du syndicat et de sa centrale d’achat
- Il (elle) est garant-e de la satisfaction des adhérents, des prestataires et délégataires
- Il (elle) est responsable des logiciels de relation adhérents (CRM, Extranet)
- Il (elle) est responsable du suivi de l’exécution du contrat de délégation de service public « Service Extérieur des Pompes Funèbres »
- Il (elle) assure la prévention des contentieux, pré contentieux et suivi des contentieux dans son périmètre d’activité
- Il (elle) pilote son budget
- Il (elle) est responsable de la production de notes, d’affaires, de présentations, d’études, (etc.), d’analyses de données funéraires et de leur promotion
- Il (elle) prend la parole en public, anime et participe à des instances et à des évènements du syndicat (commémorations/ rencontres/ salons/ etc.)
- Il (elle) assure une veille sur son secteur, structure le contenu et le partage (en interne et externe : réseaux sociaux, extranet…)
- Il(elle) gèrera ses projets et pilotera ses prestataires et délégataires
- Il(elle) participe au bon fonctionnement du collectif et veille à la remontée d’information auprès de sa hiérarchie
Vous avez une expérience réussie en tant que responsable état civil, affaires générales, services à la population et des connaissances dans le domaine du funéraire.
Vous appréciez les relations avec les collectivités territoriales (agents et élus)
Vous justifiez d’une expérience réussie en management de projets et savez travailler avec des prestataires.
Vous êtes rigoureux(-se), organisé-e, disponible et avez le sens de la relation usagers/ clients.
Vous aimez travailler en transversalité et privilégier le dialogue et la recherche de consensus.
Le(la) responsable funéraire assure le développement du syndicat et de sa centrale d’achat. Il/elle entretient une relation privilégiée avec les villes adhérentes et s’assure de leur niveau de satisfaction. Il/elle propose et anime des évènements destinés à accompagner les adhérents (webconférences, animation de l’observatoire, ateliers, etc). Il participe à la conception de supports de communication et représente le syndicat lors de salons ou de commémorations.