En tant que Téléopérateur (H/F), voici vos princiaples missions :
Vos missions
Gestion des appels entrants et sortants :
- Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
- Présenter et proposer nos solutions télécom adaptées à leurs besoins.
Support et accompagnement :
- Assister les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs équipements (box, décodeurs, etc.).
- Diagnostiquer et orienter les demandes techniques ou commerciales vers les services compétents.
Suivi et fidélisation :
- Garantir une satisfaction client optimale en suivant chaque interaction de bout en bout.
- Participer aux campagnes de fidélisation et de rétention client.
Votre profil
Ce que nous recherchons :
Une excellente communication, orale comme écrite.
Une aisance avec les outils informatiques et numériques.
Une expérience en centre d'appel ou dans un service client serait un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus !
Vos atouts :
Empathie, patience, et sens du service.
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
Enthousiasme et envie d'apprendre dans un secteur innovant.
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.