Postée il y a 14 jours
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Chargé de clientèle de planification et hotline téléphonique H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants : répondre aux questions des clients, prendre note de leurs demandes et assurer un suivi efficace.
- Planification des interventions : établir et optimiser les plannings des techniciens, en tenant compte des distances et des itinéraires, pour organiser leurs tournées hebdomadaires.
- Suivi des entretiens annuels : contacter les clients afin de fixer les rendez-vous d'entretien et s'assurer du respect des échéances.
- Contrôle qualité : effectuer des appels de satisfaction post-intervention auprès d'un panel de clients pour garantir la qualité de nos prestations
- Organisation et rigueur : vous savez gérer efficacement plusieurs plannings et avez le sens des priorités.
- Aisance relationnelle et bonne élocution : vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer un climat de confiance avec nos clients.
- Sens du service client : vous aimez trouver des solutions et veiller à la satisfaction de vos interlocuteurs.
- Dynamisme et polyvalence : vous appréciez de travailler en équipe et êtes prêt(e) à vous investir dans de nouvelles missions.
Une première expérience dans la relation client ou l'ordonnancement est un atout, mais nous assurons une formation complète à nos process et outils.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.