Responsable Performance SI - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Yvelines (78) proche Paris, CDI - 85 - 100k€ package selon profil et expérience
Nous recrutons en interne un Responsable Performance DSI (H/F) pour l’un de nos clients historiques.
Vous participerez au pilotage stratégique du plan de transformation numérique du Groupe. Vous serez en charge de l’amélioration continue des performances opérationnelles et de la valorisation des services offerts par la DSI auprès des Métiers.
Vous gérerez en direct une équipe de quatre personnes et interviendrez auprès des équipes informatiques mondiales, des sponsors métiers ainsi que des équipes communication. En raison du positionnement du poste et de sa visibilité, vous aurez un rôle clé dans la transformation numérique et le suivi de la satisfaction des utilisateurs finaux.
Il s’agit d’une société de très grande qualité, éco-responsable, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. L’environnement et la qualité de vie au travail sont tout simplement exceptionnels. Il s’agit d’une structure dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des collaborateurs et une politique RH de grande qualité.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Pilotage de la performance et de la qualité
• Gestion et mise à jour du tableau de bord de la DSI.
• Pilotage et suivi des plans d’amélioration continue, y compris la stratégie à long terme.
• Animation des revues de pilotage de la performance et mise en œuvre des contrôles de conformité (SOX / ITGC).
• Gestion des risques IT au niveau Groupe, conseil sur les actions correctives.
• Suivi et renforcement des certifications (ISO 9001, 14001, 27001) et des audits, ainsi que des plans d’actions associés.
• Responsable de l’évolution du référentiel du processus SI du Groupe.
• Supervision du Change Advisory Board (CAB) pour la gestion des incidents et changements (ITSM / ITIL).
2. Valorisation et marketing des services DSI :
• Promotion et mise en valeur de l’offre de services de la DSI auprès des Métiers.
• Supervision de la qualité des interactions entre les équipes informatiques et les Métiers.
• Suivi des indicateurs de satisfaction des utilisateurs finaux et mise en place de plans d’amélioration.
3. Communication interne et gouvernance :
• Responsable du plan de communication de la DSI : préparation, contrôle qualité et animation des instances de gouvernance.
• Communication proactive avec les équipes de Direction et support dans la valorisation des projets menés par la DSI.
• Pilotage du tableau de bord Groupe, animation des réunions COMEX en anglais.
Votre profil :
- Expérience confirmée de 15 ans minimum dans un rôle similaire de gestion de la performance et de la qualité dans un environnement informatique.
- Solide expérience en gestion de projet et dans la gestion opérationnelle de services IT dans un contexte international.
- Excellentes compétences de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une forte capacité à influencer et à fédérer des équipes multiculturelles.
- Anglais courant & expérience à l'international indispensables
- En recherche d’amélioration continue (processus de développement, pratiques de test, optimisation des ressources, la gestion des incidents, ou l'expérience utilisateur.
- Votre français est impeccable à l’oral et à l’écrit.
- Bac +5 ou équivalent.
- Volontaire, rigoureux(se), organisé(e), vous avez le souci du détail. Vous savez mener plusieurs projets à la fois et êtes reconnu(e) pour votre fiabilité.
- Aptitude à rechercher et proposer des solutions pertinentes et innovantes grâce à une large expérience dans le domaine.
- Curiosité, veille technologique active, proactif, clair, pragmatique et capable de communiquer avec la direction.
- Aimant le travail en équipe pluridisciplinaire et transverse, et capable d’une grande autonomie, vous êtes sensible au système de qualité, aux enjeux de sécurité informatique et de sécurité des personnes, et à la satisfaction des clients internes.
- Excellentes compétences organisationnelles, avec une attention aux détails et la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un sens du relationnel développé et d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous avez un niveau d’anglais vous permettant de dialoguer avec les interlocuteurs de l’ensemble du Groupe.
- Grande curiosité, pratique de la veille technologique très active. Proactif, clair, pragmatique, pouvant communiquer avec des personnes haut placées dans l’organigramme.
- Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et dynamique font partie intégrante des compétences requises.
- Votre humilité, votre personnalité positive et votre capacité à nouer des relations de confiance vous permettront de réussir votre intégration dans une équipe dynamique et agile.
Compétences techniques :
• Maîtrise des méthodologies ITIL et des plateformes ITSM (notamment ServiceNow).
• Bonne connaissance des outils de gestion de projet (MS Project).
• Maîtrise de Microsoft Power BI et analyse de données pour la création de tableaux de bord de performance.
• Connaissance des référentiels et méthodes de gouvernance (Six Sigma, Cobit) serait un atout.
Compétences humaines et comportementales :
• Capacité à travailler dans un environnement international en transformation rapide, à gérer plusieurs priorités simultanément et à s’adapter à des besoins en constante évolution.
• Esprit analytique avec un fort pragmatisme dans la gestion des indicateurs de performance.
• Leadership naturel et capacité à faire preuve de diplomatie pour créer des liens et coordonner les équipes.
• Capacité à valoriser et “vendre” la DSI en interne, en renforçant l’image de la DSI auprès des métiers.
Environnement et contexte :
• Vous rejoignez la DSI dans un contexte de transformation radicale : intégration de solutions innovantes (SIRH, Digital Factory, Intelligence Artificielle, Move2Cloud).
• Vous travaillerez aux côtés du DSI et serez en lien direct avec la Direction CIO.
• Poste stratégique avec une forte dimension politique : vous serez amené à valoriser les projets de transformation et à participer activement à la redéfinition des relations entre la DSI et les métiers du Groupe.
Cabinet WOLF&BROTHERS