Postée il y a 34 jours
Le camping le Couspeau***** recherche un/une réceptionniste pour la saison 2025.
Poste de 35H à pourvoir dès le 07/04/2025 jusqu'au 30/09/2025.
OBJECTIFS DU POSTE
Organiser le travail de la réception en fonction de l'occupation du camping. Assurer les tâches et procédures d'accueil, de service, de communication et de caisse.
Garant de la qualité du service à la clientèle, le réceptionniste établit les statistiques d'occupation et met en place des actions pour garantir ou accroître la rentabilité.
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer l'accueil de notre clientèle française et étrangère et savoir les renseigner.
Prendre les réservations par téléphone, mail ou face à face en optimisant le planning des réservations.
Connaitre et conseiller les informations touristiques de la région
Mettre en place et faire appliquer des process dédies à la réception.
Maitriser le logiciel eSeason : clients, séjours, financier, statistiques
Entretenir la réception et ses appareils
Gérer les conflits clientèles et s'assurer de la satisfaction du client, transmettre les éventuelles remarques et réagir pour corriger les erreurs
Communiquer avec les autres services (restauration, épicerie, spa, technique, entretien) et s'assurer que les
échanges entre la réception et ces services soient efficaces
Assurer la communication sur les réseaux sociaux
CONNAISSANCES
Avoir le sens de l'accueil
Être disponible et à l'écoute du client
Avoir une connaissance et un goût prononcé pour l'activité
COMPETENCES
Communiquer efficacement avec l'équipe et avec les clients
Être autonome, organisé, rigoureux, réactif
Accueillir la clientèle
Gestion du courrier
Maîtrise de l'anglais
Avantages:
Possibilité de logement (77,30€/mois)
Rémunération : 1 500,00€ par mois
Horaires :
Disponible le week-end
Travail les jours fériés
Experience: 1 An(s) - 1 an en réception
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Pack Office,Logiciel de gestion de camping
Langues: Anglais souhaité,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s) - 1 an en réception
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Pack Office,Logiciel de gestion de camping
Langues: Anglais souhaité,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.