Abalone Machecoul
Postée il y a 3 jours
On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrervous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !
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Vos missions :
- Anticiper la gestion administrative des contrats récurrents
- Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations
- Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les
transmettre aux différentes exploitations concernées
- Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients)
- Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients
- Faire passer les messages importants et alerter le responsable d'exploitation ou l'exploitant en cas de problème identifié ou pressenti
- Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques
- Faire remonter les informations précisément (situation, contexte, temporalité) des réclamations ou demandes d'améliorations provenant des clients
- Créer un climat de confiance avec les clients et être le premier interlocuteur
- Résoudre les problématiques du quotidien des clients
- Répondre aux sollicitations et besoins des équipes d'exploitations
- Rassembler tous les éléments de la préfacturation de l'exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation
- Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe
- Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs)
- Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels
- Alerter les services concernés et sa hiérarchie (REX) lorsqu'une situation grave est détectée ou communiquée
- Proposer des actions d'améliorations
Votre rémunérations : 2200EUR à 2500EUR brut.
Vos horaires : 9h00 à 17h00
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Vous pouvez justifier idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. 2 ans
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