Postée il y a 4 jours
L'entreprise
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.
Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO.
Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs.
De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.
Le poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F/NB) qui assure la relation avec les clients de la prise de réservation au check-out, dans un souci constant de leur apporter satisfaction, de les fidéliser et d'optimiser le CA et le taux d’occupation de l’établissement !
MISSIONS :
- Offrir la meilleure qualité de service à tous nos clients ;
- Gérer les arrivées/départs des clients ;
- Accueil physique et téléphonique ;
- Assurer le suivi administratif : les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché
PROFIL :
Formation & expérience :
- Une première expérience réussie dans un poste similaire est un plus.
Qualités et compétences requises :
- Excellent relationnel, flegme & bonne communication.
- Autonomie et capacité à apporter une solution satisfaisante aux problèmes rencontrés
- Maîtrise de l'anglais est indispensable. Une troisième langue est un plus.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
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Curriculum Vitæ
Evaluation(s) :
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Personnalité: IPLC court .a{fill:#fff;}
Personnalité: IPLC court
- 50 questions
- Temps illimité
Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail.
Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.
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Anglais
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Candidature facile