Postée il y a 4 jours
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Projet MAC (H/F) Préparation :
Réception des Macs
Préparation des macs pour le pilote (ABM, enrôlement, masterisation?) Réalisation d'un inventaire (numéro de série, email utilisateur, statut, site etc) Formation sur les KB (incidents/demandes/enrôlement/masterisation?)
Suivi des demandes réalisées pour les utilisateurs du pilote (date de remise etc).
Mission :
- Accueillir les utilisateurs au kiosque IT, contrôler si les utilisateurs prévus sur la journée sont bien venus, contacter les utilisateurs qui ne se sont pas présentés
- Faire signer le PV de restitution de l'ancien PC et le PV de remise du Mac et le scanner Configurer le Mac de l'utilisateur et l'aider à faire sa première connexion
- Expliquer à l'utilisateur comment retrouver ses fichiers et ses applications sur Mac Lui remettre les accessoires associés au Mac (chargeur, station d'accueil?).
- Mettre à jour la demande dans SNOW à la remise du mac Entre les remises de Mac // en fin de journée :
- Vérifier l'inventaire de Macs pour les jours suivants : tous les Macs prévus d'être remis sont-ils prêts ?
- Vérifier la cohérence des stocks par rapport à l'inventaire des Macs (nous allons essayer de faire étiqueter les boîtes de Mac avec les noms des utilisateurs)
- Gestion des demandes/incidentologie.
- Créer un incident dans SNOW pour priorisation par la tour de contrôle
- Gérer les incidents N1
- Escalader les incidents au N2 lorsque c'est nécessaire.
Bonne connaissance sur l'environnement MAC (iMAC, Mac Book Pro)
Bon relationnel, sérieux, rigoureux et organisé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 24-02-2025 Durée : 2 mois renouvelable