Juriste en Gestion des Litiges F/H
Covea PJ commercialise des produits de Protection Juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF). N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 380 juristes sont au service de 4 millions d’assurés.
Envie de rejoindre l’aventure ?
Au sein de la Direction relation clients, vous intégrez un collectif de plus de 200 collaborateurs au sein des équipes dédiées à la gestion des litiges de Covéa PJ répartis sur 3 sites : Le Mans, Montparnasse et Noisy le Grand.
Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez le service de gestion des litiges de Covea PJ au Mans pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.
Vos missions au quotidien :
Vos missions, de nature diverse, consistent à traiter les dossiers dans un cadre alliant relation clientèle et analyse du droit :
Vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l’assistez dans la constitution de son dossier,
Vous analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré,
Vous instruisez le dossier (étude d’opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise,
Vous présentez au client et mettez en œuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l’adversaire,
recherche d'une solution transactionnelle, négociation, lancement éventuel de la procédure judiciaire),
Le cas échéant, vous donnez les instructions nécessaires aux mandataires, suivez le déroulement de la procédure, tout en tenant votre client informé,
Vous prenez position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis pour une parfaite intégration à l'équipe, vous serez accompagné jusqu'à votre autonomie complète,
Au cœur d'une équipe dynamique, jamais à court d'idée, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies,
Vous serez pro-actif dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. Vous allez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe,
Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente.
Les avantages qui font la différence :
· Salaire fixe à partir de 37 540 € brut annuel en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
· Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d’Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa,
· 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
· Horaires variables, du L au V de 8h à 18h30
· Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
· Restaurant d’entreprise et avantages CE,
· Formation à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu’à l’autonomie sur le poste,
· Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager,
· Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.
Et si c'était vous ?
· Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 dans le domaine juridique et vos compétences juridiques sont à jour,
· Vous bénéficiez d’une première expérience en relation client,
· Vos qualités d’écoute du client sont reconnues,
· Vous êtes à l’aise dans la communication par téléphone,
· Vous disposez d’une capacité d’analyse juridique,
· Vous avez le sens de la négociation amiable et de l’argumentation,
· Vous avez une bonne capacité de synthèse,
· Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l’entraide.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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