Notre histoire, c'est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.
L'aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise familiale a grandi en s'entourant d'experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd'hui l'ensemble de la filière viti-vinicole : de la vigne au verre, et compte plus de 3300 collaborateurs.
Résolument engagé dans une démarche RSE depuis 2017, le Groupe mène depuis plusieurs années différents projets environnementaux, sociaux et économiques en cohérence avec sa vision stratégique du développement durable.
Satisfaire les clients, qu'ils viennent d'Amérique du Nord ou du Sud, d'Europe, d'Afrique ou encore d'Asie, c'est la priorité de notre direction service client. C'est ici que cultures et langues diverses et variées se rejoignent.
Nous recrutons au sein de la Direction Service Client, un(e) Assistant(e) Service client en CDD pour une durée de 9 mois.
Rattaché à la Responsable Service Client Export spécialiste des Bordeaux, vous assurez l'interface clients, commerciaux et autres services du Groupe ou extérieurs (Production, Laboratoire, Achat, Marketing).
Dans ce cadre, vos missions principales seront de :
* Coordonner et fournir les informations relatives aux vins de Bordeaux pour des commandes Client Groupe (stock, prix, production) ;
* Saisir et gérer un portefeuille de clients ;
* Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique de votre portefeuille clients ;
* Assurer la mise à disposition de la marchandise ;
* Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges etc) ;
* Préparer les dégustations, les échantillons ;
* Organiser les visites client, préparer les salons ;
* Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes.
De formation Bac +2/3 de type BTS Commerce International ou LEA, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire et maitrisez l'anglais.
Reconnu pour votre implication, votre rigueur et doté d'un grand sens de l'organisation, vous avez le sens du service, du travail en équipe.
Vous savez faire preuve d'ouverture d'esprit, de flexibilité et de réactivité.
De formation Bac +2/3 de type BTS Commerce International ou LEA, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire et maitrisez l'anglais.
Reconnu pour votre implication, votre rigueur et doté d'un grand sens de l'organisation, vous avez le sens du service, du travail en équipe.
Vous savez faire preuve d'ouverture d'esprit, de flexibilité et de réactivité.