Stage en Communication - Service Client H/F

Les missions du poste

Stage en Communication / Service Client
Rejoignez l'équipe passionnée de Mama Kana et participez à la révolution du bien-être naturel !

Lieu : Puteaux 92800
Durée du stage : 6 mois

À propos de Mama Kana

Mama Kana est une entreprise innovante et engagée, spécialisée dans l'e-commerce de produits à base de chanvre et de . Nous proposons des produits naturels et de qualité, destinés à améliorer le bien-être de nos clients. Dans un secteur en pleine expansion, nous plaçons la transparence, l'éthique et l'expérience client au coeur de notre mission. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire pour renforcer notre équipe et participer activement à notre croissance.

Mission

En tant que stagiaire en communication et service client, vous jouerez un rôle clé dans l'animation de notre communauté et l'amélioration de l'expérience client. Vous serez amené(e) à travailler au sein d'une équipe passionnée, dynamique et créative, et à participer à des missions variées :

Vos principales missions seront :
- Gérer les demandes des clients (email, téléphone, réseaux sociaux) et assurer un service client de qualité en apportant des réponses adaptées
- Participer à la création de contenus pour nos canaux de communication (site web, réseaux sociaux, newsletters, etc.) afin de promouvoir nos produits et valeurs
- Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer leur expérience d'achat
- Participer à l'organisation de campagnes de communication sur les produits et chanvre
- Collaborer avec l'équipe marketing pour le suivi des actions commerciales et la gestion de la satisfaction client
- Aider à la gestion des commandes et à l'optimisation du parcours client sur notre plateforme e-commerce

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, autonome et curieuse, avec un fort intérêt pour le secteur du bien-être naturel et du . Le profil idéal :
- Étudiant(e) en communication, marketing, gestion ou domaine similaire
- Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et des réseaux sociaux
- Intérêt pour le domaine du chanvre et du , et capacité à communiquer sur des sujets en lien avec ce secteur
- Sens du service client, esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Créativité, rigueur et sens de l'organisation

Pourquoi rejoindre Mama Kana ?
- Une immersion dans le secteur en pleine croissance du chanvre et du , avec des produits naturels et innovants
- Des missions variées et enrichissantes au sein d'une équipe jeune et passionnée
- L'opportunité d'acquérir des compétences concrètes en communication, marketing et service client dans le domaine du e-commerce
- Un environnement de travail flexible et stimulant

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise engagée et innovante dans le secteur du bien-être naturel, envoyez-nous votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à [@.**