Cours Ado St-Quentin souhaite développer son équipe avec un(e) chargé(e) de clientèle/conseillère pédagogique.
Sous la responsabilité de la directrice d'agence, vous aurez un rôle central dans l'organisation de l'entreprise.
Ce poste combine deux missions principales : la gestion d'un portefeuille client tout en offrant des conseils personnalisés, en proposant les solutions les plus adaptées et en accompagnant les familles et leurs enfants dans leur parcours d'orientation.
Vos missions seront les suivantes :
1. Commercial
- Prospection :
Distribution de flyers.
Relance des prospects.
- Vente :
Appel prospect
Diagnostic client
Proposition de solutions
Devis
Closing contrats / facturations / ventes finalisées
Enquêtes 1er cours familles
Relation clients
- Suivi du dossier :
Enquêtes famille bilan trimestriel
Enquêtes de fin de tickets
Enquêtes de fin de mission
Avis Google
- Suivi administratif :
Envoi et réception du contrat
Suivi des règlements et relance
Intranet à jour
2. Conseil et orientation pédagogique :
Rencontrer les familles et leur(s) enfant(s) pour évaluer leurs besoins, aspirations, compétences et leurs projets d'orientation.
Accompagnement des familles et de leur(s) enfant(s) dans le choix des solutions éducatives adaptées à leurs besoins.
Conseiller sur le parcours scolaire, les méthodes d'apprentissage et les dispositifs d'accompagnement possibles.
Fournir des conseils personnalisés sur les choix de formations, de métiers, et de parcours en fonction des intérêts et des compétences.
Aider à construire un accompagnement sur mesure pour les élèves en fonction de leurs projets d'orientation.
Votre profil :
Pour le poste de chargé(e) de clientèle et conseillèr(e) pédagogique vous devez combiner des compétences relationnelles, organisationnelles et pédagogiques. Voici un résumé des principales qualités et compétences requises.
Expérience commerciale obligatoire.
Diplôme Bac+2 minimum requis.
- Savoir-faire :
Maîtrisé la plateforme Parcoursup.
Connaissance du système éducatif et des filières.
Conseil personnalisé sur les vœux et les choix de formations.
Grande capacité d'analyse.
Anticiper les besoins de la clientèle.
Savoir convaincre.
Être autonome sur les dossiers jusqu'à son terme.
- Savoir être :
Capacité d'écoute
Organisé
Rigoureux
Réactif
Force de proposition
Esprit de synthèse
Disponible
Excellente élocution
Discrétion
Contrat :
Temps partiel : 20h/semaine.
Evolutif à temps plein après la période de formation.
Rémunération : SMIC + prime d'intéressement
Experience: 2 An(s)
Compétences: Adapter les méthodes de formation aux besoins spécifiques,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Adapter les méthodes de formation aux besoins spécifiques,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.