HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien de Proximité H/F
Vous rejoignez l'une de nos prestations basées chez notre client à Val de Reuil.
Vos principales missions :
- Analyser les demandes sur l'outil de ticketing
- Gérer la livraison et l'installation de PC
- Assister les fournisseurs pour l'installation de logiciels
- Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel,
- Soutenir et guider l'utilisateur pour l'utilisation du matériel
- Diagnostic et résolution de dysfonctionnements matériels ou logiciels,
- Installation et configuration de périphériques et accessoires,
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs.
Qualifications
De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'informatique.
Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et autonome.
Votre sens accru du service client et de la communication font de vous un interlocuteur privilégié.
Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.