En Bref : Technicien Service client – Electrotechnique (H/F) – CDI – Avignon – à partir de 32 000€ - Hotline – équipements spécifiques
Nous recrutons un Technicien Service client – Electrotechnique(H/F) pour une PME en forte croissance spécialisée dans la fabrication de machines spéciales.
En tant que Technicien Service client – Electrotechnique(H/F) vous avez comme principal objectif de satisfaire le client et de lui recommander des solutions techniques.
Vous avez pour principales missions de :
- Etre le premier interlocuteur des clients en cas de problèmes techniques après-vente
- Gérer la hotline : création des tickets incident et suivi
- Effectuer les diagnostiques et les dépannages en distanciel
- Participer à la préparation des interventions de mise en service et de maintenance
- Apporter si nécessaire du support en distanciel aux Field Service Engineer
- Effectuer les expertises et réparations des retours pièces et gérer avec la production la remise en stock de pièces neuves ou d’occasion