Descriptions des activités
- Assure un accueil personnalisé, apporte un conseil éclairé aux visiteurs et formule des propositions adaptées afin d’améliorer l’expérience visiteurs.
- Participe à la collecte, la diffusion et la mise en valeur de l’information : tenue de l’espace accueil, réapprovisionnement des présentoirs, mise à jour des différents supports de présentation de l’information, gestion du stock des brochures.
- Valorise les produits de la boutique de l’Office de tourisme : vente, conseil, suivi des stocks, mise en rayon, encaissement.
- Assure le suivi et participe à l’amélioration continue aux démarches qualités et RSE de l’Office de Tourisme.
- Participe à la collecte et la mise à jour des indicateurs d’activité et d’informations touristiques de l’Office de tourisme (Tourinsoft et données statistiques).
Activité annexe :
- Conduit des visites accompagnées auprès des touristes
Conditions de travail
• Travail à l’Office de tourisme, déplacements sur le territoire Lyons Andelle.
• Amplitude de travail variable, selon planning de l’équipe (weekends et jours fériés travaillés).
• Contrat à temps plein annualisé sur 6 mois
CDD de 6 mois poste à pourvoir le 1ier avril 2025
Prérequis
• Niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines relatifs au poste : animation touristique, langues étrangères.
• Expérience appréciée en conduite de visites accompagnées (la carte de Guide-Conférencier est un plus).
• Langues : anglais courant obligatoire, néerlandais, allemand et/ou espagnol souhaité (autres langues étrangères appréciées) ;
• Maîtrise des outils bureautiques, la connaissance de Tourinsoft serait un plus.
Compétences liées à l'emploi
Savoir
• Pratique des langues étrangères
• Offre touristique du territoire Lyons Andelle
Savoir faire
• Sens de l’organisation et de l’anticipation
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens des responsabilités et du travail en équipe
• Capacité d’adaptation
• Sens du service public
Savoir être
• Bonne présentation générale
• Aisance relationnelle et sens de la communication
• Gestion du stress
• Dynamisme
• Autonomie
• Réactivité
Missions
• Accueillir, informer, conseiller et accompagner les visiteurs et touristes du territoire en français
Situation fonctionnelle
• travail sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourisme