Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.
Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
Nous recherchons pour notre Direction du Patrimoine/Exploitation, un Responsable Contrats Multiservices et Maintenance Courante H/F.
Basé à Saint Quentin et reportant au Directeur Exploitation, il a pour mission générale d'assurer la mise en place, le suivi technique, administratif et financier des contrats d'exploitation de son périmètre :
- Le Marché de prestations multiservices (CVC, robinetterie et réparations locatives, IMPEC) : Multi-lots
- L'Accord-cadre de travaux d'entretien courant et maintenance courante pour l'ensemble du patrimoine : Multi-lots
- Le Comptage de fluides : Marché de déploiement et de gestion de comptage individuel, et relation avec les gestionnaires de réseau (eau froide, eau chaude et compteurs d'énergie).
Ses responsabilités sont :
* Seconder le Directeur d'Exploitation sur le suivi d'exploitation des contrats de son périmètre
- Recenser et actualiser les besoins en prestations auprès des agences
- Analyser les bilans et Traiter les écarts constatés afin d'améliorer la qualité de service
- Analyser les problématiques ponctuelles (rendez-vous en agence, interface agence/prestataire)
- Assister si nécessaire aux réunions d'exploitation avec les prestataires
- Élaborer les dossiers de consultation des entreprises avec estimation du montant du marché au besoin
- Effectuer un suivi administratif et qualitatif des contrats
- Gérer les avenants aux contrats en prenant en compte les évolutions du patrimoine
- Collecter et transmettre les informations (nouveaux marchés, avenants) auprès des services internes
- Apporter assistance et conseil auprès des agences clientèle
- Co-Préparer les budgets pluri-annuels
- Être force de propositions pour développer et établir des outils de suivi d'exploitation et de reporting.
* Assurer et contrôler avec les équipes de proximité la bonne réalisation des prestations contractuelles.
* Assurer la bonne mise en gestion / passation des équipements techniques (programmes neufs, réhabilitations),
* Mettre à jour et/ou créer au besoin les bases d'équipements techniques (mise à jour suite à travaux, recensement d'équipements, constitution des dossiers techniques, cession/acquisition de patrimoine, interface avec l'équipe BIM).
* Participer à la rédaction, au lancement et à la mise en place de contrats en travaillant de manière collaborative et participative avec les Agences.
* Être le relais auprès des interlocuteurs internes et externes : formation, accompagnement technique.
* Contribuer à la qualité de service.
* Veille règlementaire.
- Formation de type Bac +2 à 5 en bâtiment ou en maintenance
- Expérience dans un poste similaire au sein idéalement d'un bailleur social.
- Connaissances techniques en lien avec la maintenance et l'entretien d'un patrimoine immobilier.
- Bon relationnel
- Maîtrise de l'outil informatique et des chiffres.
- Travail en équipe
- Permis B exigé : déplacements à prévoir sur le périmètre Clésence en fonction des besoins du poste.
- Formation de type Bac +2 à 5 en bâtiment ou en maintenance
- Expérience dans un poste similaire au sein idéalement d'un bailleur social.
- Connaissances techniques en lien avec la maintenance et l'entretien d'un patrimoine immobilier.
- Bon relationnel
- Maîtrise de l'outil informatique et des chiffres.
- Travail en équipe
- Permis B exigé : déplacements à prévoir sur le périmètre Clésence en fonction des besoins du poste.