de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation
d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné
de la qualité des données usagers-clients
d’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau
Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …) du siège basé à Kaysersberg Vignoble (Sigolsheim).
De formation BAC à BAC+2, vous possédez une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts pour réussir à ce poste.
Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :