Coordinateur(trice) Hôtelière en charge des ventes de chambre particulière H/F

Les missions du poste

CONTEXTE

L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon.

MISSION

Le/la coordinateur(trice) hôtelière est en charge de la vente des chambres particulières ainsi que des prestations hôtelières auprès des patients hospitalisés. Il/elle s’assure du suivi des prestations durant le séjour et de la satisfaction patient.

Le/la coordinateur(trice) hôtelière travaille en lien direct avec la gouvernante générale, les responsables d’unité de soins, les équipes soignantes et les services supports (admission, régulation, facturation).

Il/elle assure les missions suivantes :

• Démarcher les patients, en amont et pendant l’hospitalisation, pour la vente des chambres particulières ;

• Suivre quotidiennement l’occupation des chambres particulières de l’établissement et les prestations associées ;

• Répondre aux souhaits du patient en organisant l’arrivée et la conformité des prestations demandées ;

• S’assurer de la satisfaction patient pendant le séjour ;

• Réaliser des reportings quotidiens portant sur l’occupation des chambres particulières et sur le démarchage des patients ;

• Analyser et transmettre ces reportings à son responsable hiérarchique et proposer des axes d’amélioration ;

• Participer aux Comités de Pilotage de vente de chambres particulières ;

• En lien avec le service qualité, répondre aux réclamations patients ;

Profil

Profil :

Démarchage commercial – discours de vente

Contact patient par téléphone et en chambre

Dynamisme

Force de proposition

Maitrise des outils informatiques et des outils de reporting (tableau de suivi excel)

Organisé, rigoureux, méthodique

Divers :

Prime sur objectif

Travail du lundi au vendredi / repos les week-ends et jours fériés

Horaires : 9h00-17h00

Date de prise de poste : CDD à temps plein de 6 mois – dès que possible

Et pour vous accompagner encore un peu plus :
- Un plan de formation adapté
- Un parking du personnel à tarif préférentiel
- Une crèche intra-muros (places disponibles pour le rentrée 2025)
- Une salle de sport et des cours collectifs : yoga et HIIT
- Action Logement

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Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.

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