Acteur majeur de la relation client depuis 2009, 3média est connu et reconnu sur le bassin local.
Notre mission ? Répondre aux besoin des clients par différents canaux. Proposer des solutions adaptées pour satisfaire et fidéliser nos clients.
Rejoindre 3média, c'est grandir et vivre ensemble une expérience incomparable !
Tu as quelques minutes devant toi ?
Passe le test et on se retrouve au téléphone avec l'un de nos chargés de recrutement pour apprendre à se connaître.
On te convie ensuite à une réunion d'information avant de passer un entretien.
Tu as passé les entretiens haut la main ?
Félicitations, ton aventure continue : En route pour ton intégration.
On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d'un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme !
Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l'open space (tout confort) dédié à ton activité : le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l'un de nos experts de l'expérience client !
Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales :
- L'accueil et la prise en charge du client, avec le sourire,
- L'analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée,
- La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s'assurer que le dossier du client soit mis à jour : c'est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d'un prochain appel,
- Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t'apprend comment faire ;).
- Avoir un bon relationnel client
- Se rendre disponible
- Avoir le sens des responsabilités
- Capacité à relativiser
- Savoir convaincre
- Être à l'aise avec les nouvelles technologies
- Avoir le goût du challenge
- Être à l'aise à l'orale et à l'écrit
- Être réactif
- Esprit d'analyse & devoir de conseil
- Avoir un bon relationnel client
- Se rendre disponible
- Avoir le sens des responsabilités
- Capacité à relativiser
- Savoir convaincre
- Être à l'aise avec les nouvelles technologies
- Avoir le goût du challenge
- Être à l'aise à l'orale et à l'écrit
- Être réactif
- Esprit d'analyse & devoir de conseil