Postée il y a 5 jours
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Coordinateur support informatique H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable.
Le poste est basé à Aix-en-Provence 13.
Au sein du Service support informatique, vos missions sont les suivantes :
- Suivi de la résolution des incidents techniques opérée par les techniciens
- Optimisation du délai de résolution de ces incidents, veille à la réactivité des techniciens si nécessaire
- Supervision de l'équipe support
- Suivi des indicateurs qualité et performance à l'aide d'Excel et Powerpoint
- Reporting réguliers aux managers
Profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent
Expérience de plus de 4 ans en Support informatique
Vous souhaitez plus de contacts avec les utilisateurs et prendre de la hauteur sur votre poste de Technicien
Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux
Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing
Qualités : communication, esprit d'équipe, management
Experience: 4 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Acass, agence de recrutement sur Marseille
Experience: 4 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Acass, agence de recrutement sur Marseille