Les missions du poste
Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ?
Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ?
Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?
Nous recrutons pour une entreprise de renom, un ou une
Gestionnaire administratif service après - secteur automobile / pièces détachées.C’est une entreprise de grande réputation, avec une image de marque solide. Elle se distingue par son engagement en faveur de l'innovation, de l'environnement et de la qualité.
Rejoindre cette entreprise, c’est l’opportunité de relever des défis, de travailler dans une équipe dynamique et de participer activement à la croissance d’une entreprise qui place l’humain et l’environnement au centre de ses préoccupations.
Ce que l’on attend de vous :Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
- Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs
PACKAGE SALARIAL- Le salaire : 2 500€ brut mensuel
- Les avantages liés au poste : Tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, participation sur le bénéfice, chèques vacances, CSE actif...
- Equilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles