Ses missions :
- Accueillir le client et présenter les services de l'établissement
- Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
- Effectuer le check-in et le check-out
- Effectuer des encaissements
- Prendre en charge les bagages des groupes
- Assister le client pour des services annexes (taxis)
- Assurer la tenue du standard
- Vendre l'offre de l'établissement et les prestations annexes
- Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement
- Gérer la documentation nécessaire aux activités d'accueil, de commercialisation et de réservation
- Rechercher des informations sur la vie de la région
- Contrôler la facturation journalière et ses encaissements
- Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
- Communiquer de façon ascendante et transversale
- Appliquer les consignes et les procédures
- Un CAP Services hôtelier + MC/Accueil-Réception Un Bac techno hôtellerie
- BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration
- Un CAP Services hôtelier + MC/Accueil-Réception Un Bac techno hôtellerie
- BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration