Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées.
Nos activités se distinguent en deux parties :
- Nous intervenons en régie chez nos clients, en proposant des compétences techniques IT à l'échelle nationale (administrateur systèmes & réseaux, technicien informatique, etc.)
- Nous apportons une expertise dans la conduite et la gestion de projets de déploiement de solutions connectées, en collaboration avec nos donneurs d'ordre.
Grâce à notre réseau de partenaires qualifiés, nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire européen dans les secteurs de l'IT, l'IoT, l'Energie, la Sécurité, ou encore la mobilité électrique.
#airriarecrute ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Informatique H/F, à Lyon.
Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseau liés au poste de travail (matériel et logiciel). À l'écoute des utilisateurs, vous interviendrez pour maintenir, dépanner et optimiser leur environnement technique, que ce soit à distance ou sur site.
Vos missions principales :
Installation et mise en service :
- Installer les équipements informatiques (PC, périphériques, imprimantes, PDA, serveurs, etc.).
- Réaliser les tests et recettes des matériels et logiciels avant mise en production.
- Assurer la masterisation des devices et valider les applications avant déploiement.
Maintenance et support utilisateur :
- Traiter les incidents et demandes (matériel, logiciels, réseau) à distance ou sur site.
- Gérer le remplacement des équipements, y compris le transfert des données et la personnalisation des postes.
- Former les utilisateurs à travers des sessions d'accueil et d'animation (key-users).
- Maintenir la sécurité des équipements grâce aux outils SCCM et Cogiceo.
Gestion et administration :
- Maintenir les onduleurs, MDM (Clyde, Avalanche, etc.), et l'AD (nettoyage des comptes obsolètes).
- Assurer la mise à jour des bases de connaissances et des logiciels.
- Suivre l'évolution des équipements et garantir leur conformité avec les standards.
Environnement technique :
- Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, O365.
- Outils de gestion : ITSM (Easyvista, Service Now, Jira, GLPI, Isilog, Itop), CMDB, SCCM.
- Culture générale informatique : Propriété intellectuelle, gestion des licences, droits et devoirs des administrateurs, sécurisation des mots de passe, principes de réseaux.
- Diplôme Bac +2 dans un domaine informatique.
- Une certification ITIL V3/V4 serait un atout.
- Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS, bureautique).
- Connaissances solides en gestion de parc et outils ITSM.
- Permis B indispensable pour des déplacements.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
- Maîtrise de la télédistribution des applications et de la mise à jour des équipements.
- Sens de la pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs.
- Bonne organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des documentations.
- Diplôme Bac +2 dans un domaine informatique.
- Une certification ITIL V3/V4 serait un atout.
- Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS, bureautique).
- Connaissances solides en gestion de parc et outils ITSM.
- Permis B indispensable pour des déplacements.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
- Maîtrise de la télédistribution des applications et de la mise à jour des équipements.
- Sens de la pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs.
- Bonne organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des documentations.