Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous recherchons 2 Chargés de recouvrement H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin. Amplitudes horaires obligatoires de 9 à 20h. Rémunération : à partir de 23K€ annuel brut + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000euros brut !
Sous la responsabilité de la Responsable Recouvrement, vos missions consisteront à :
Gérer la facturation et le suivi :
Etablir la facture conformément aux process internes : saisie, codification, rattachement des documents annexes.
Vérifier la facturation et assurer sa transmission auprès du client.
Relancer le client en cas de retard de paiement par téléphone, mail, courrier (Au minimum 40 contacts/jour).
Suivre et saisir l'encaissement.
Effectuer un suivi des relations clients :
Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations liées à la facturation.
Proposer et suivre un échéancier de facturation.
Trouver et proposer des solutions pour le recouvrement.
Trouver des solutions pour maximiser les encaissements.
Saisir le règlement client et l'encaissement.
Faire un suivi comptable et reporting :
Selon votre expertise, vous serez amené(e) à transmettre au service comptable les encaissements nécessaires au lettrage.
Suivre et mettre à jour la BDD et archiver tous les documents contractuels.
Les avantages de nous rejoindre :
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
1 jour de télétravail/semaine (après validation de la période d'essai).
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK,TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler
Profil recherché :
Vous avez un très bon relationnel avec les clients et une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en call center.
Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités.
Vous avez le sens du service et de la négociation.
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler !
Experience: 3 Mois
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 3 Mois
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.