Alternance - Pré-embauche - Conseillère ou Conseiller Client F/H

Les missions du poste

Rejoindre EDF c’est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche
En 2023, 38% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage

Vos missions 💬

Au sein d’une équipe du Centre de Relation Clients particuliers de Nice, composée de 90 collaborateurs, et sous la responsabilité d’un tuteur expérimenté (Conseiller Expert), vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

👉 Vendre par téléphone les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins des clients..

👉 Identifier les opportunités de développement commercial.

👉 Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un baccalauréat général, technologique, professionnel, d’un titre professionnel ou bien en reconversion professionnelle et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Compétences et qualités recherchées

• Une bonne capacité d’écoute et d’adaptation.
• Capacité à travailler au sein d’un collectif
• Capacité à produire les résultats attendus au sein de l’entreprise et de l’école.
• Capacité à travailler en autonomie dans son périmètre d’action
• Le contact téléphonique.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

• Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
• Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
• Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport. 🚌
• Vous profitez d’une aide financière, pour vos pauses méridiennes.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année suivie.

Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

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