Techniques principales * Accueil/communication. * Contrôle. * Management et animation d'équipe. III. Missions du gouvernant en maison de retraite * Contribuer à la qualité générale de l'hébergement et du séjour du résident * Prendre en charge la gestion des services hôtellerie et entretien ASH Travailler en collaboration avec tous les acteurs d'un établissement de soins; Gestion des équipes Le gouvernant manage les équipes responsables de l'entretien des locaux : * Animer, encadrer et former une équipe. * Il forme le nouveau personnel, contrôle la qualité du travail effectué, gère le matériel et le budget. * Accueil et intégration du personnel * Coordination du travail de l'équipe * Organisation du planning, du personnel * Rédaction des documents administratifs * Remplacement ponctuel de tout membre du personnel encadré. * Autorité et cadrage du personnel sur leurs obligations statutaires et règlement du personnel; Relation avec les résidents * L'autre aspect du travail de gouvernant en maison de retraite, c'est le relationnel avec les résidents. * Ce professionnel est tout d'abord chargé de leur accueil. Il leur présente les locaux, leur chambre, les services. Il recueille aussi leurs attentes en cours de séjour. * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs concernés * Le gouvernant de maison de retraite renseigne la personne ou la famille sur les conditions et prestations de séjour en structure d'accueil * Recueillir et respecter les attentes des usagers et des familles, et organiser l'activité de son service en respectant, autant que possible, ces attentes * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteur; Exigences du bio nettoyage et prestation hôtellerie en structure collective Le gouvernant doit donc : Dans le Respect et l'application des protocoles * Respecter les consignes de tri des déchets * Respecter l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation * Maitriser les normes qualité, protocoles, et exigences du contexte d'activité et être garant du respect des bonnes pratiques et de leur transmission à l'équipe * Veiller à l'organisation tant humaine que matérielle de l'activité de bio nettoyage et Hôtellerie * Garantir l'hygiène et la sécurité des patients et du personnel * Le gouvernant de maison de retraite gère l'état des stocks d'une structure et passe les commandes d'approvisionnement des produits * Vérifier la bonne utilisation des matériels, produits et consommables, ... IV. Compétences principales Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement
.. Compétences principales: Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes; Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement
Compétences relationnelles et comportementales
* Adapter son comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes
* Instaurer, mettre en oeuvre et évaluer un système relationnel performant avec les résidents, compte tenu de la spécificité de l'établissement
* Faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation
* Collaborer avec les autres services
* Évaluer et développer les compétences des membres de son équipe
* Se montrer disponible et à l'écoute
Le gouvernant en EHPAD a pour mission principale de veiller à la qualité globale de l'accueil et de l'hébergement des résidents. Prendre en charge et traiter les problèmes quotidiens (alimentation, hébergement, animation) liés au bien-être physique et psychologique des usagers des établissements sociaux et médico-sociaux. Techniques principales * Accueil/communication. * Contrôle. * Management et animation d'équipe. III. Missions du gouvernant en maison de retraite * Contribuer à la qualité générale de l'hébergement et du séjour du résident * Prendre en charge la gestion des services hôtellerie et entretien ASH Travailler en collaboration avec tous les acteurs d'un établissement de soins. Gestion des équipes Le gouvernant manage les équipes responsables de l'entretien des locaux : * Animer, encadrer et former une équipe. * Il forme le nouveau personnel, contrôle la qualité du travail effectué, gère le matériel et le budget. * Accueil et intégration du personnel * Coordination du travail de l'équipe * Organisation du planning, du personnel * Rédaction des documents administratifs * Remplacement ponctuel de tout membre du personnel encadré. * Autorité et cadrage du personnel sur leurs obligations statutaires et règlement du personnel Relation avec les résidents * L'autre aspect du travail de gouvernant en maison de retraite, c'est le relationnel avec les résidents. * Ce professionnel est tout d'abord chargé de leur accueil. Il leur présente les locaux, leur chambre, les services. Il recueille aussi leurs attentes en cours de séjour. * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs concernés * Le gouvernant de maison de retraite renseigne la personne ou la famille sur les conditions et prestations de séjour en structure d'accueil * Recueillir et respecter les attentes des usagers et des familles, et organiser l'activité de son service en respectant, autant que possible, ces attentes * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs Exigences du bio nettoyage et prestation hôtellerie en structure collective Le gouvernant doit donc : Dans le Respect et l'application des protocoles * Respecter les consignes de tri des déchets * Respecter l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation * Maitriser les normes qualité, protocoles, et exigences du contexte d'activité et être garant du respect des bonnes pratiques et de leur transmission à l'équipe * Veiller à l'organisation tant humaine que matérielle de l'activité de bio nettoyage et Hôtellerie * Garantir l'hygiène et la sécurité des patients et du personnel * Le gouvernant de maison de retraite gère l'état des stocks d'une structure et passe les commandes d'approvisionnement des produits * Vérifier la bonne utilisation des matériels, produits et consommables, ... IV. Compétences principales Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement