Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne, au sein d'une Sous-Préfecture

Les missions du poste

En quelques mots...
Le/la volontaire en service civique participera aux activités d’accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené/e à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficultés (difficultés d’accès à l’offre numérique notamment), et contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.

Actions
Le/la volontaire aura pour mission de :

– assurer une activité d'accompagnement des usagers rencontrant des difficultés d’accès à l’offre numérique

– servir d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration

– offrir une assistance aux usagers les plus éloignés du numérique

– aider à l’appréhension des outils numériques désormais nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées

– rassurer les usagers présents et les accompagner dans l'utilisation du point numérique mis à leur disposition à l’accueil de la sous-préfecture

Votre environnement
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le/la volontaire devra réaliser une formation civique et citoyenne ainsi que la formation certifiante PSC1.

Tutorat et accompagnement
Le/la volontaire est également accompagné/e par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Préfecture de la Nièvre
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Localisation de la mission
Sous-Préfecture de Château-Chinon
1 Rue du Marché 58120 Château-Chinon (Ville)

Mon contact
Zélia LABORIE
Recruteur

Annonce n°M240016430