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Hôtel CHIFFRE, 34 chambres, recherche Agent Polyvalent hôtellerie pour renforcer son équipe.
Vos missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
Gestion des e-mails
Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone/e-mail)
Conseiller les clients durant le séjour
Suivre les directives et les demandes de la direction en lien avec votre emploi
Préparation au petit-déjeuner, service du petit-déjeuner
Entretien des espaces communs
Entretien des espaces verts (arrosage des plantes)
Service en chambre (blanc et recouche)
Vos compétences :
Les débutants dans le domaine de l'hôtellerie sont possibles, mais avoir une première expérience en tant que réceptionniste ou un rôle similaire est un plus.
Maîtriser le pack office et les tâches bureautiques
Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale
Capacité à être proactif et à résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
Être bien organisé (e), savoir bien gérer son temps et les priorités
Démontrer un sens du service élevé et savoir travailler en autonomie et en équipe
Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus
Contrat CDD temps partiel 25 h/semaine
À partir d'avril 2025 jusqu'à fin septembre
Travail en continu ou en coupe, avec roulement 2 jours de repos hebdomadaire
Travail les week-ends et jours fériés
Possibilité de commencer à 05 h et finir à 22 h en respectant l'amplitude horaire en vigueur
Rémunération au SMIC horaire
Experience: 6 Mois
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Caractéristiques des produits d'entretien,Traitement des formalités administratives,Repasser du textile (vêtements, linge),Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Réaliser un service en salle,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Service petit déjeuner
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 6 Mois
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Caractéristiques des produits d'entretien,Traitement des formalités administratives,Repasser du textile (vêtements, linge),Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Réaliser un service en salle,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Service petit déjeuner
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire