Notre client, une entreprise innovante spécialisée dans la conversion de véhicules électriques, cherche un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) à Montreuil pour une durée de 6 mois.
Vos missions principales :
- Constitution et dépôt des dossiers de demande de changement de carte grise via la plateforme ANTS.
- Suivi des dossiers en attente et traitement des litiges clients.
- Apporter des réponses claires et diplomates aux clients pour gérer les délais et éventuelles insatisfactions.
- Participation aux démarches administratives pour récupérer les primes écologiques attribuées par l'État.
- Relances téléphoniques et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire, rédaction).
- Diplomatie et sens du service client : capacité à gérer les litiges et à répondre efficacement aux clients.
- Compétences administratives solides : rigueur et organisation dans la gestion des dossiers complexes.
- Expérience préalable en gestion administrative, relation, satisfaction client et traitement de litiges.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire, rédaction).
- Diplomatie et sens du service client : capacité à gérer les litiges et à répondre efficacement aux clients.
- Compétences administratives solides : rigueur et organisation dans la gestion des dossiers complexes.
- Expérience préalable en gestion administrative, relation, satisfaction client et traitement de litiges.