Les missions du poste
Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech… Et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Porteuse de cette ambition, la Direction E-commerce recrute un(e) :
Stagiaire Pôle Excellence Client SC e-commerce (F/H)
Vos Missions :
2 types de missions vous seront attribués en fonction des besoins de l’équipe :
Animer les indicateurs clients au sein de la direction des Opérations:
- Suivre le NPS (net promoter score)
- Analyser les verbatims clients
- Proposer des plans d’action pour améliorer l’expérience client.
Améliorer les process opérationnels:
- Faciliter la communication entre les différents entrepôts E-Commerce en France en fonction de leur modèle (intégré ou géré en prestation de service)
- Accompagner un entrepôt ‘école’ dans une démarche d’excellence opérationnelle
En fonction du profil du candidat, possibilité de participer à d’autres projets.
Votre Profil :
- Vous préparez un BAC +5 (Master 2) en école d'ingénieur ou de commerce de classe A
- Vous avez une précédente expérience en supply chain, ce qui est un plus.
- Vous êtes de nature analytique, logique, méthodique et rigoureuse
- Vous êtes également proactif(ve), curieux(se), flexible, et communiquant (travail en équipe)
- Vous avez un excellent relationnel, le sens du service, des capacités d’anticipation et de gestion de plusieurs sujets en même temps
- Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint, Word, Excel ainsi que GSuite
Informations complémentaires :
- Lieu : Massy à seulement 10 minutes à pied de la gare RER B et RER C
- Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
- Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie,drive, parking et large choix de restauration ).
Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.