En quelques mots
La mission s'exercera à l'accueil de la préfecture de l'Eure.
Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
La mission au point numérique d'un service territorial de l'État permet d'appréhender l'accompagnement des usagers pour la réalisation des procédures en ligne de plus en plus développées dans les services publics.
Actions
Le volontaire aura en charge d'accueillir, d'informer et d'accompagner les usagers :
- Sur les réformes (PPNG, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet),
- Sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines,
- Sur les lieux administratifs offrant l'accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des citoyens à l'information,
- Sur l'existence de nouveaux partenaires des préfectures et des services dématérialisés afférents, lorsqu'ils existent.
Il sera amené à aider au quotidien, en fonctions des demandes, à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés, à expliquer l'utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture.
Capacité d'initiative
Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques
Votre environnement
Formations obligatoires
Le volontaire est intégré à une équipe et sera formé sur le plan du droit administratif (généraliste).
L'organisme d'accueil, informations pratiques
La sécurité des personnes et des biens
La délivrance des titres
Le conseil aux élus, le contrôle de légalité
L'administration du territoire et la coordination de l'action économique et sociale
Localisation de la mission
Préfecture de l'Eure
Boulevard Georges Chauvin 27000 Évreux
Mon contact
Catherine FLEUTRY
RESPONSABLE DU POLE ACCUEIL
Annonce n°M250000655