DESCRIPTION DES MISSIONS
Proposer aux habitants et usagers un accueil convivial et de qualité facilitant les échanges et les rencontres.
Animer l’accueil physique et téléphonique : écoute des demandes, transmission des messages, tenue du cahier de liaison…
Informer et orienter les habitants sur les actions, les services, les activités, les animations de la structure ou des partenaires via tous supports disponibles : affichage, phoning, sms, mailing, réseaux sociaux, écran dynamique…
Animer l’espace d’accueil pour favoriser la participation des habitants, pour faire émerger et accompagner de nouveaux projets,
Assurer le suivi du prêt de salles aux différentes associations et autres services,
Soutenir l’équipe du centre social pour la saisie des inscriptions, des tâches de secrétariat courantes (réception de courrier, compte rendu de réunion), en lien avec l’agent administratif du centre social,
Et participer occasionnellement à l’animation des divers ateliers et temps forts de la structure.
Compétences professionnelles et techniques
- Savoir accueillir le public
Maîtriser les outils informatiques
- Disposer de bonnes compétences rédactionnelles
- Savoir encadrer des groupes de personnes (petite enfance, enfance, jeunesse, adultes)
- Maîtriser l’animation de différents publics
Compétences relationnelles :
- Savoir être à l’écoute des publics, des acteurs et adapter son langage
- Savoir faire preuve de discrétion professionnelle
- Savoir communiquer les messages vers la population et les partenaires
- Inscrire son travail dans une logique de travail d’équipe et/ou partenarial
- Disposer du sens du service public
- Savoir être accueillant, disponible
DESCRIPTION DES MISSIONS PRINCIPALES
Assurer et organiser une fonction d’accueil et d’écoute des habitants-usagers