L'entreprise : UCPA Agence Lille
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
Tu aimes travailler dans un environnement international dans le secteur du tourisme avec une culture d'entreprise jeune et dynamique ?
Rejoins-nous au sein du service commercial BtoB basé à Lille-Grand place, et tu assureras la relation avec nos clients grands comptes Internationaux pour leur voyage en groupe ou en individuel. En collaboration avec le commercial et les services du marketing produit, transport et réceptif, tu contribueras à fiabiliser la réservation par ton accompagnement rigoureux et chaleureux. Ambassadeur.drice de la marque, deviens porteur.se de l’image UCPA auprès de nos clients.
TES MISSIONS
Administration des ventes sur la partie des contrats groupes B2B
-
Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l’accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations)
-
Être l'interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA.
-
Garantir l’application des procédures d’inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, mise à jour des éléments, vérification des listes des participants, préparation des départs), facturation des contrats, recouvrement des créances, suivi des commandes transports…
-
Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir tes collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, gestion des courriers).
-
Apporter une expérience client personnalisée
Administration des ventes sur la partie des réservations individuelles B2B2C
-
Fournir un service efficace et professionnel aux demandes entrantes des partenaires grands comptes : demande de modification - annulation - ajout de prestation…
-
Traiter ou transmettre les réclamations des clients
-
Créer une relation de confiance avec les partenaires, être dynamique et proactif
-
Apporter une expérience client personnalisée
Description du profil
ET TOI TU ES / AS …
-
De formation Bac + 2 spécialisée en commerce / Tourisme / Hôtellerie ( Action Commerciale ou négociation /relation client).
-
Avec de préférence une première expérience dans des fonctions similaires (idéalement sur le marché des services et/ou des loisirs/vacances). La connaissance de la relation B2B est un plus
-
Bilingue anglais, la maîtrise d’une langue supplémentaire serait appréciée.
-
Le sens commercial et administratif ainsi qu’une capacité d’adaptation pour entretenir une bonne relation commerciale à distance.
-
Rigoureux(se), organisé(e), précis(e) et positif(ve).
-
Capable de gérer les priorités et les délais
-
A l’aise avec les outils et supports technologiques de bureautique et de vente
-
De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes.
-
Orienté(e) sens du service et du résultat.
-
Force de proposition, d’impulsion et de transformation.
-
Aimer travailler au sein d’une entreprise de l’économie sociale et solidaire porteuse de valeur.
CE QUE TU VAS TROUVER
-
DU SENS À TON MÉTIER
-
LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
-
UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSI
-
Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
-
Des Tickets restaurants
-
Un accès avantageux aux séjours sportifs
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Poste basé à Lille - Grand Place (59) en CDI à temps plein
A pourvoir dès que possible, positionné en groupe 5 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut maîtrise,
Rémunération brute : 27K€
Horaire de travail du lundi au vendredi de 9h à 18h avec convention de télétravail au sein d’une équipe de 18 personnes.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 27 000 € par an
Référence :
AD3492EW
Créez votre profil pour postuler à cette offre
E-mail
Prénom
Nom
Mot de passe
J'accepte les conditions générales pour créer mon compte et postuler aux offres :
Oui
Non